En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.
DENOMINACIÓN SOCIAL: MINCOH TONER S.L
C.I.F: B-66652793
DOMICILIO SOCIAL: Parque Empresarial VICENTE BUENDÍA, Pol. Ind. LA NAVDA, Avda. de Europa, nº 13 Of. 2.08
TELÉFONO:
DIRECCION DE CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL:
MINCOH TONER es una sociedad limitada constituida en (Ciudad Real).
Reg. Mercantil de CIUDAD REAL, Tomo 609 , Folio 50 , Inscripción 2ª , Hoja CR-27939
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad de MINCOH TONER S.L o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos.
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CONTENIDOS
MINCOH TONER S.L se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
El Usuario del portal se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios que MINCOH TONER S.L ofrece y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal, y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MINCOH TONER S.L, de sus proveedores o de terceras personas.
MINCOH TONER S.L tiene la obligación de facilitar a los órganos competentes en razón de la materia, toda la información y colaboración precisas para el ejercicio de sus funciones.
COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas, se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo electrónico al e-mail suministrado por el usuario en el formulario de contacto. El usuario se obliga a mantener informado a MINCOH TONER S.L de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que MINCOH TONER S.L posee para informar al usuario de los hechos que estime oportunos. El usuario reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son veraces.
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Las presentes condiciones generales son aplicables tanto para operaciones a través de la website www.mincoh.com como de las relaciones comerciales personalizadas.
Esta web pertenece a MINCOH TONER, S.L. con NIF: B-66.652.793 y dirección en Parque Empresarial Vicente Buendía, Pol. Ind. La Nava, Avda. de Europa, nº 13. Of. 2.08 13.500 Puertollano (Ciudad Real) tlf. de contacto y dirección de correo electrónico [email protected]
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre MINCOH TONER, S.L. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que MINCOH TONER, S.L. pone a su disposición en sus websites www.mincoh.com .
La contratación a través de los sitios web de MINCOH TONER, S.L. supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de MINCOH TONER, S.L. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MINCOH TONER, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MINCOH TONER, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
MINCOH TONER, S.L. informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación.
Así mismo, MINCOH TONER, S.L. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con MINCOH TONER, S.L. a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de MINCOH TONER, S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados a través del website, dispone de un área personal, identificada como “Intranet – Tienda On line”, en la misma, puede acceder al link “Ver o modificar tus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
Cuando el cliente realice un pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un e-mail con la solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir el usuario, la indicación de los precios de compra y un enlace a partir del cual, puede consultar las presentes condiciones de contratación
La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura.
En el momento en el cual se efectúa la entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente, junto a los productos adquiridos, se envía una copia de la factura.
Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en español.
El cliente podrá acceder a su área persona, a partir de su nombre de usuario y contraseña, y acceder a la pestaña “Histórico de pedidos”, encontrará un histórico de todos los pedidos formalizados con MINCOH TONER, S.L. “Clickando” en el número de pedido, encontrará la relación de productos comprados, el precio y la forma de pago.
Igualmente en el Área Privada podrá descargarse las facturas del histórico, así como realizar un seguimiento de las expediciones logísticas.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, MINCOH TONER, S.L. ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MINCOH TONER, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de MINCOH TONER, S.L. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio IMPUESTOS NO INCLUIDOS.
Cada cliente al acceder al área privada tendrá sus condiciones y precios de compra, previamente pactados de forma particular.
Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.
3.- COSTES DE ENVÍO.
MINCOH TONER, S.L. aplicará una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra.
En pedidos con promociones MINCOH TONER, S.L. se reserva el derecho de establecer unas condiciones específicas pudiendo no coincidir o ser diferentes a las pactadas con el cliente, sin por ello infringir el acuerdo pactado.
4.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MINCOH TONER, S.L. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MINCOH TONER, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, MINCOH TONER, S.L. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
En aquellos artículos que no dispongamos de stock nuestra web le mostrará el ultimo precio al que se ha estado vendiendo el artículo, en caso de que Vd. realice una solicitud de pedido sobre un artículo no disponible, en el plazo habitual de 24 horas (Hábiles) nuestro departamento comercial le confirmará de su pedido indicándole la disponibilidad y precio final del mismo. En caso de que Vd. haya decidido hacer el pago por adelantado de artículos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o Vd. no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee comprarlo, se le devolverá el importe integro pagado. Recuerde que si incluye un artículo sin stock junto a artículos con stock, nuestro Dpto. Comercial le llamará para que Vd. Indique el proceder sobre dicho pedido.
5.- ENTREGA DEL PEDIDO.
Los pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pedido, en la mayor parte de la península (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) los tiempos serán los indicados por la empresa logística y le serán indicados al cliente a la tramitación del pedido, siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el cliente, confirmado este por el Dpto. Comercial, y el pago por el Dpto. de Administración (si procede) antes de las 16:00 horas. Excepto los viernes que será hasta las 14:00 horas. Existe la posibilidad de entrega en plazos mayores a 24 horas para algunas poblaciones , direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en 24 horas , circunstancias que son ajenas a MINCOH TONER, S.L , recayendo por tanto toda la responsabilidad en la agencia de transporte . No obstante dicho retraso no retrasará la entrega, habitualmente, en más de 24-48 horas laborales, podrá realizar un seguimiento de la entrega de su pedido a través de la website en el área privada, con la referencia que le será enviada por email en el momento de la salida de su pedido de nuestros almacenes.
Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por MINCOH TONER, S.L. vía correo electrónico.
Entrega de Productos de gran tamaño:
Los productos de gran tamaño tales pueden tener un plazo de entrega diferente al utilizarse una agencia logística especifica, así como la entrega se realizará en punto de calle nunca se subirá a plantas.
Atención Muy Importante: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a MINCOH TONER, S.L. en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario MINCOH TONER, S.L. ni la Agencia Logística se harán cargo de la misma.
Al firmar el albarán / confirmación digital del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje ( ¡¡ Ojo Muy importante , aunque el daño en el embalaje sea pequeño indíquelo también ¡¡¡ ) y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, re precintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán / PDA de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.
Vd. tiene que notificar en el momento de la entrega de los paquetes de su pedido por la agencia de transportes de la existencia de daño en la mercancía y/o Falta, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.
En caso de daño en la mercancía y/o Falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna.
La notificación debe realizarse a través de correo electrónico a [email protected] .
6.- FORMAS DE PAGO.
Hay tres modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su pedido. A elección del propio cliente.
– Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago on line.
– Transferencia bancaria: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web «pago por transferencia» y seguir las indicaciones que la misma página web cita.
– Recibo Domiciliado: Esta forma de pago previamente habrá sido pactada entre MINCOH TONER, S.L. y el cliente y dependiente de la Línea de Riesgo que se le otorgue al cliente (en función de su situación económica y valoración de Aseguradoras de Riesgo), así como previo cumplimento, firma y sello del formulario SEPA, por parte del cliente y su entidad bancaria.
7.- POLITICA DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES-RMA).
MINCOH TONER, S.L. cumple con la normativa vigente.
Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
– Adjuntar el documento de solicitud de RMA, completamente cumplimentado y con su autorización RMA.
– No se entenderá como producto defectuoso o motivo de devolución por defectuoso, el indicado como que no ha dado el nº de copias esperado o indicado, salvo que exista una certificación del rendimiento, dado que en este punto influyen mucho las coberturas de impresión y el uso realizado por el cliente. Si bien MINCOH TONER, S.L., se reserva el derecho de cómo deferencia comercial hacía el cliente aplicar una solución consensuada.
– MINCOH TONER, S.L. informa a sus clientes que para obtener la máxima calidad, rentabilidad y compatibilidad, se aconseja que se utilicen los Tambores, Toner y Reveladores de la marca MINCOH, de lo contrario no se garantiza y no podrá usarse como elemento de devolución.
– Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.
– En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales, MINCOH TONER, S.L. se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los artículos devueltos o a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo según decida MINCOH TONER, S.L., esta segunda opción será comunicada al cliente y en caso de no ser aceptada le será devueltos los artículos al cliente a portes debidos.
En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o hayan sido personalizados para el cliente, salvo que haya un acuerdo previo.
Los gastos de transporte del producto RMA por mal función serán a cargo de MINCOH TONER, S.L., si bien si el producto es devuelto por desistimiento del cliente o alguna promoción de implantación / deposito, estos correrán a cargo del cliente.,
Ante cualquier cuestión de mal función previo a su devolución se debe de realizar la consulta al soporte técnico a través de [email protected] o en su defecto a [email protected] .
En caso de problemas derivados del transporte realizar la consulta a través de [email protected] .
9.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el usuario y MINCOH TONER, S.L. se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y MINCOH TONER, S.L, los órganos jurisdiccionales de la ciudad de Puertollano.
